FAQ - dqsmart.vn

Giải đáp & Tư vấnMột số Câu hỏi
Thường gặp

Chuyên mục 'Một số câu hỏi thường gặp' cung cấp thông tin và giải đáp các câu hỏi phổ biến về các giải pháp thông minh toàn diện

Hướng dẫn Sử dụng

Các thao tác sử dụng đơn giản

Hướng dẫn Cài đặt chi tiết

Các thao tác cài đặt nâng cao

Chính sách Bảo hành

Tìm hiểu về các chính sách

Chăm sóc Khách hàng

Liên hệ ngay để được tư vấn

Hướng dẫn sử dụng DQSmart

Nhấn vào câu hỏi để hiển thị thông tin chi tiết

Hướng dẫn cấp nguồn cho Bộ Điều Khiển Trung Tâm

Bộ điều khiển trung tâm là bộ não của hệ thống Điện Quang Smart, đảm nhận việc kết nối, điều khiển các tác vụ thông minh. Sử dụng adapter nguồn 5V-3A để cấp nguồn và cổng LAN để kết nối internet

Cài đặt mobile app

Dùng điện thoại để quét các QRCode bên dưới tương ứng với Android, iOS

Đối với khách hàng dự án, sau khi tải phần mềm xem tài khoản đăng nhập bên hông bộ điều khiển trung tâm

Hướng Dẫn Đăng Nhập Tài Khoản Điện Quang Smart

Từ giao diện màn hình chính nhập vào mục:
Email: [email protected]
Mật khẩu: dqxxx
Sau đó bấm đăng nhập.
Lưu ý: tài khoản đăng nhập được cấp kèm theo gateway từng căn hộ. Xem tài khoản đăng nhập trên gateway.

Click chọn vào Tab Cài Đặt và chọn Danh Sách Gateway
Bấm vào icon đăng nhập hoặc vuốt gateway từ trái sang phải và chọn Đăng nhập

Từ giao diện màn hình đăng nhập lần 2 nhập vào mục như sau và bấm đăng nhập
Email: [email protected]
Mật khẩu: dqxxx

Sau khi đăng nhập thành công ta quay trở ra và chọn qua tab Phòng sẽ có giao diện như hình bên dưới.

Điều khiển phòng khách: Bấm vào “Phòng Khách” để điều khiển các thiết bị trong phòng khách
Điều khiển phòng bếp:
Bấm vào “Bếp” để điều khiển các thiết bị trong phòng bếp
Điều khiển phòng ngủ: Bấm vào “Phòng Ngủ” để điều khiển các thiết bị trong phòng ngủ

Điều khiển Kịch bản: Bấm vào icon kịch bản để kích hoạt.
Điều khiển line đèn: Điều khiển bật/tắt tất cả thiết bị
Bấm vào icon thiết bị để điều khiển bật/tắt

Mời bạn tham khảo video nhé!

Hướng dẫn thêm thiết bị vào màn hình Ưa thích

Màn hình Ưa thích là nơi người dùng thêm những thiết bị hay sử dụng thuận tiện cho việc điều khiển thiết bị.

Từ màn hình chính bấm vào dấu cộng để thêm thiết bị

Danh sách thiết bị có trong GW hiện thị, chọn thiết bị cần thêm vào màn hình Ưa thích và Lưu lại

Danh sách thiết bị ở màn hình Ưa thích

Mời bạn tham khảo video nhé!

Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm

Chính sách bảo hành với các sản phẩm nhà thông minh của Điện Quang Smart:

Bộ điều khiển trung tâm (Gateway)
Công tắc cảm ứng thông minh (Smart switch)
Bộ điều khiển hồng ngoại (IR)
Bộ điều khiển rèm cửa (DC)
(*) Các thiết bị ngoại vi: cảm biển cửa, cảm biến chuyển động…..

Điện Quang Smart cung cấp chính sách bảo hành 24 tháng – 1 ĐỔI 1 cho các sản phẩm do Điện Quang sản xuất. Riêng các thiết bị (*) sẽ được bảo hành 12 tháng.

Ngoài ra, Điện Quang Smart còn cung cấp gói dịch vụ bảo hành để khách hàng có thể lựa chọn hình thức mua thêm thời gian bảo hành cho hệ thống. Sau thời gian bảo hành, công ty sẽ áp dụng chính sách bảo trì.

Thời gian bảo hành tính từ ngày tính từ ngày nghiệm thu và bàn giao hệ thống.

Lưu ý:
– Đối với các dự án thì thời gian bảo hành sẽ theo thỏa thuận trong hợp đồng với chủ đầu tư
– Đối với khách hàng cá nhân thì sử dụng biên bản nghiệm thu (BBNT) để xác định.

Bên cạnh đó Điện Quang Smart luôn cung cấp các dịch vụ MIỄN PHÍ sau cho khách hàng:

Nâng cấp phần mềm app Điện Quang Smart, firmware điều khiển
Hỗ trợ xử lý tại nhà khách hàng trong các trường hợp khẩn cấp hoặc không thể thao tác từ xa (Áp dụng tính phí khi hỗ trợ tại nhà đối với Khách hàng cho thuê lại và chuyển nhượng căn hộ)
Hỗ trợ kỹ thuật (HTKT) qua Hotline 0901801181
Hoặc chọn HTKT từ màn hình Cài Đặt – mục Customer Call Center của App

Hướng dẫn cài đặt DQSmart

Nhấn vào câu hỏi để hiển thị thông tin chi tiết

Hướng Dẫn Lắp Đặt và Cài Đặt Bộ Điều Khiển Trung Tâm (Gateway/GW)

Kết nối phần cứng

Một bộ điều khiển trung tâm (Gateway/GW) gồm bộ điều khiển trung tâm, dây nguồn và cáp mạng

Môt số lưu ý khi cấp nguồn và cấp mạng cho thiết bị

Mời bạn xem video tham khảo nhé!

Hướng Dẫn Thiết Lập và Kết Nối Gateway

Sau khi Gateway cấp nguồn và được kết nối internet qua LAN thực hiện các bước sau:

Sau khi đăng nhập lớp 1, từ màn hình chính nhấn vào biểu tượng Cài đặt để điều hướng đến màn hình Cài Đặt

Nhấn chọn mục Cấu hình thiết bị để tiến hành kết nối Gateway với DQSmart Cloud. Lưu ý: Thiết bị truy cập và Gateway phải cùng mạng với nhau.

Bấm vào mục tìm kiếm để tìm thiết bị chưa được cấu hình.

Kết quả tìm kiếm GATEWAY có mã DQSMART-0111xxxxxx

Đăng nhập bằng tài khoản admin:
Tên đăng nhập: dqsmart, Mật khẩu: dqsmart2019

Bấm vào Menu bên góc trái để vào màn hình cấu hình

Chọn mục Cài đặt chung

Trong mục cài đặt chung bấm chọn Các bộ tích hợp

Trong mục Các bộ tích hợp chọn Cấu hình mục DQSmart Setup

Trong mục DQSmart Setup, phần Actions–là các thực thi tính năng của gateway, bấm chọn Remote Access

Bấm Submit sau khi chọn Remote Access để cấu hình tài khoản cho gateway

Trong mục Remote Access, thay đổi phần ‘Changes to’ :
Enable: để bật thiết lập
Reset Default: để đặt lại cấu hình mặc định

Sau khi chọn Enable xong nhấn Submit để tiếp tục.

Nhập thông tin tài khoản Điện Quang Smart và nhấn Submit

Quá trình mấy vài giây, sau khi thiết lập xong gateway sẽ được khởi động lại.

Mời bạn xem video tham khảo nhé!

Hướng Dẫn Đăng Nhập Gateway

Ở màn hình Cài đặt, bấm chọn Danh sách gateway. Ở đây, hiện thị ra tất cả gateway đã được thêm vào tài khoản dqsmart.

Danh sách gateway hiện có trong tài khoản

Để đăng nhập vào GW ta vuốt sang phải rồi chọn mục đăng nhập

Đăng nhập lớp 2 bằng tài khoản dqsmart như lớp 1

GW đăng nhập lớp 2 thành công sẽ sáng đèn

Sau khi đăng nhập thành công và vuốt GW sang phải:
• Đăng nhập: đăng nhập lớp 2 GW
• Cài đặt: vào cấu hình GW và tiến hành kết nối và cài đặt thiết bị

Mời bạn xem video tham khảo nhé!

Hướng Dẫn Nâng Cấp Gateway

Sau khi đăng nhập thành công Gateway, chọn mục Cài Đặt để tiến hành nâng cấp Gateway theo các hướng dẫn sau:

Sau khi đăng nhập thành công và vuốt GW sang phải chọn Cài Đặt

Chọn Các bộ tích hợp trong mục Cài đặt chung

Trong mục Các bột ích hợp chọn Cấu hình mục DQSmart Setup

Trong mục DQSmart Setup, phần Actions–là các thực thi tính năng của gateway: chọn Check for Updates – kiểm tra phiên bản phần mềm hiện tại

Sau khi chọn Check for Updates -> Bấm Submit

Chọn loại thiết bị cần nâng cấp ở đây là nâng cấp GATEWAY

Hướng Dẫn Lắp Đặt và Cài Đặt Công Tắc

Hướng dẫn lắp đặt công tắc

Làm sạch đế âm, kiểm tra cáp
Xác định dây nguồn, dây tải của thiết bị
Đấu cáp vào domino
Lắp domino vào thân công tắc
Cố định công tắc vào đế âm
Lắp mặt nạ công tắc
Kiểm tra cảm ứng

Mời bạn xem video tham khảo nhé!

Hướng dẫn cài đặt công tắc

Khi lắp đặt công tắc xong, tiến hành kết nối công tắc vào bộ điều khiển trung tâm thực hiện theo các bước sau:

Sau khi đăng nhập thành công và vuốt GW sang phải chọn Cài Đặt

Chọn Các bộ tích hợp trong mục Cài đặt chung

Trong mục Các bột ích hợp chọn Cấu hình mục DQSmart Setup

Trong mục DQSmart Setup, phần Actions – là các thực thi tính năng của gateway: Chọn Pairing Device – thiết lập kết nối với các thiết bị ngoại vi -> Chọn Submit

Device type – phương thức giao tiếp của thiết bị: Chọn Zigbee
Setup type – hành động thực thi: chọn Add
Sau đó Submit

Công tắc dùng bộ 2-nút:
Nhấn giữ nút số 1 và nhấn nhả 5 lần nút 2

Khi công tắc pair vào GW, đèn trạng thái ở nút số 1, 2 nhấp nháy đồng thời trên UI sẽ hiện ra bản cấu hình công tắc vừa mới kết nối được

Lúc này, đặt tên gợi nhớ của công tắc và kiểm tra kiểu công tắc (2 nút – 3 nút – 4 nút)

Mời bạn xem video tham khảo nhé!

Hướng dẫn kết nối Bộ điều khiển hồng ngoại

Thông số kỹ thuật

Điện áp đầu vào: 5VDC – 1A (Mirco USB).
Số nút điều khiển: 1 nút.
Giao tiếp không dây: WiFi 2.4Ghz 802.11 b/g/n
Khoảng cách hồng ngoại: 5m
LED báo trạng thái: Có.
Góc điều khiển: 360 độ.

Lắp đặt

Kết nối bộ nguồn cho bộ điều khiển thiết bị hồng ngoại DQSMART bằng bộ adapter kèm theo.

Kết nối với bộ điều khiển trung tâm DQSMART bằng ứng dụng trên smartphone/PC.

Nhấn và giữ nút pairing trong 5s để IR chuyển sang uAP mode và đèn led nhấp nháy chu ky 1 giây.

Đèn LED sáng báo hiệu thiết bị đang hoạt động:

Đèn LED sáng bình thường không nhấp nháy: thiết bị hoạt động bình thường.

Đèn LED nhấp nháy chu kỳ 2s: thiết bị đang ở chế độ uAP (thiết lập cấu hình mạng)

Đèn LED nhấp nháy chu kỳ 1s: thiết bị đang mất kết nối Internet

Đèn LED nhấp nháy chu kỳ 1s sáng, 2s tắt: thiết bị mất kết nối với bộ điều khiển trung tâm

Hướng dẫn thiết lập mạng

Nhấn và giữ nút pairing trong 5s để IR chuyển sangsuAP mode và đèn led nhấp nháy chu ky 1 giây

Đồng thời thiết bị phát ra wifi DQSMART-0108xxxxxx người thiết lập kết nối với tên wifi của thiết bị phát ra

Thiết bị chỉ hỗ trợ giao tiếp với băng tầng 2.4Ghz nên khi thiết lập kết nối internet cho thiết bị nên chọn Scan for wifi network để hiện ra danh sách tên mạng có thể kết nối.

Thiết bị đang kết nối wifi

Dùng tính năng tìm kiếm thiết bị trên app để kiểm tra xem thiết bị truy cập, GW và IR cùng mạng với nhau

Kết quả tìm kiếm IR có mã DQSMART-0108xxxxxx

Kết nối với Gateway

Sau khi đăng nhập thành công và vuốt GW sang phải chọn Cài Đặt

Chọn Các bộ tích hợp trong mục Cài đặt chung

Trong mục Các bột ích hợp chọn Cấu hình mục DQSmart Setup

Kết nối các thiết bị ngoại vi Bộ điều khiển IR WiFi: Chọn Device type – WIFI và Setup type – ADD

Khi Gateway kết nối được thiết bị:

IR kết nối thành công

Tạo thiết bị IR điều khiển (SmartIR)

Chọn Các bộ tích hợp trong mục Cài đặt chung

Trong mục Các bột ích hợp chọn Cấu hình mục DQSmart Setup

Chọn Device type – SMARTIR
Setup type – ADD

IR Controller: Tên thiết bị điều khiển
Device Type: Loại thiết bị điều khiển
Branch name: Tên hãng thiết bị
Device name: Đặt tên cho thiết bị

Model: chọn bộ lệnh theo Branch name

Hướng Dẫn Nâng Cấp IR

Sau khi đăng nhập thành công Gateway, chọn mục Cài Đặt để tiến hành nâng cấp Gateway theo các hướng dẫn sau:

Sau khi đăng nhập thành công và vuốt GW sang phải chọn Cài Đặt

Chọn Các bộ tích hợp trong mục Cài đặt chung

Trong mục Các bột ích hợp chọn Cấu hình mục DQSmart Setup

Trong mục DQSmart Setup, phần Actions–là các thực thi tính năng của gateway: chọn Check for Updates – kiểm tra phiên bản phần mềm hiện tại

Sau khi chọn Check for Updates -> Bấm Submit

Nâng cấp IR chọn thiết bị wifi

Hướng Dẫn Thiết Lập Danh Sách Phòng

Ở giao diện này cho phép thêm thiết bị theo phòng và điều khiển thiết bị trong từng phòng

Để thêm thiết bị vào phòng làm theo các bước sau:

Từ màn hình chính chọn biểu tượng Phòng

Nhấn “+” để tạo phòng mới

Đầu tiên, đặt tên cho phòng

Tiếp theo chọn loại phòng. Người thiết lập có thể lấy hình có sẵn hoặc chụp hình thực tế

Danh sách thiết bị hiển thị ra khi bấm chọn Thêm thiết bị

Sau đó lưu với cấu hình đã chọn

Mời bạn xem video tham khảo nhé!

Podcasting operational change management inside of workflows to establish a framework. Taking seamless key performance indicators offline to maximise the long tail. Keeping your eye on the ball while performing a deep dive on the start-up mentality to derive convergence on cross-platform integration.

Hướng Dẫn Thiết Lập Thông Minh

• Người dùng:
Hiển thị những tự động hóa được tạo từ App
Có thể chỉnh sửa
•Hệ thống:
Hiển thị những tự động hóa được tạo từ Web UI
Không thể chỉnh sửa

Hướng Dẫn Thiết Lập Kịch Bản

Từ màn hình Thông minh vuốt sang trái sau đó bấm chọn Thêm kịch bản

Trong danh sách hành động gồm:
Điều khiển
Trì hoãn
Gửi thông báo

Điều khiển:Chọn thiết bị để thực thi.

Trì hoãn: thời gian sau bao lâu sẽ thực thi

Thông báo: gửi tin nhắn tới người dùng khithực thi tự động hóa này

Mời bạn tham khảo video nhé!

Hướng Dẫn Thiết Lập Tự Động Hóa

Từ màn hình Thông Minh bấm chọn Thêm tự động hóa

Một số tài khoản có nhiều GW nên phải chọn GW nơi lưu Tự động hóa

Có hai cách kích hoạt tự động hóa:
Hẹn Giờ: Đặt lịch hẹn giờ để thực hiện TDH
Trạng thái: Kích hoạt TDH khi trạng thái thiết bị thay đổi

Thêm Tự Động Hóa với Hẹn Giờ: Đặt lịch hẹn giờ để thực hiện Tự Động Hóa

Ở giao diện thiết lập TDH, Sau khi đặt tên Tự động hóa, nhấn chọn Hẹn giờ ở mục Kiểu Kích Hoạt

Chọn thời gian để thực hiện Tự động hóa

Chọn ngày: ngày để thực hiện Tự động hóa

Chọn loại hành động thực thi như bật một thiết bị hoặc gửi thông báo

Mời bạn tham khảo video nhé!

Thêm Tự Động Hóa với Trạng thái: Kích hoạt TDH khi trạng thái thiết bị thay đổi

Ở giao diện thiết lập TDH, Sau khi đặt tên Tự động hóa, nhấn chọn Trạng thái ở mục Kiểu Kích Hoạt

Hiển thị danh sách thiết bị có trong GW, chọn thiết bị để kích hoạt TDH

Cài đặt trạng thái thiết bị, từ phát hiện sang trống trải hay trống trải sang phát hiện

Chọn thời gian và ngày để thực hiện TDH

Mời bạn tham khảo video nhé!

Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật

Trong quá trình cài đặt có sự cố hay vấn đề hãy liên hệ với chúng tôi qua:

Qua Hotline 0901801181
Từ màn hình Cài Đặt – mục Customer Call Center của App

Nghiên cứu và phát triển
hoàn toàn tại Việt Nam

'DQSmart - Made in Vietnam' là một giải pháp đáng tin cậy được phát triển hoàn toàn bởi các kỹ sư Điện Quang thông qua các giai đoạn nghiên cứu, chế tạo, sản xuất phần cứng và lập trình phần mềm tích hợp. Với sự liên kết chặt chẽ với các nhà cung cấp công nghệ và sản phẩm hàng đầu trên toàn cầu, DQSmart có thể cung cấp những giải pháp và thiết kế độc đáo phù hợp với từng khách hàng, từng công trình và dự án, đồng thời đảm bảo chi phí và thời gian thi công tối ưu nhất.

Nền tảng mở đa chuẩn

Được xây dựng trên nền tảng mở ứng dụng đa chuẩn kết nối (Zigbee, Bluetooth, Wifi), hỗ trợ nhiều thiết bị thông minh

Bảo mật và mã hoá thông tin

Smart Server thu thập, mã hoá, xử lý dữ liệu ngay tại chỗ, các thiết bị liên kết và hoạt động mượt mà ngay cả khi không có Wifi hay Internet

Giao diện trực quan dễ sử dụng

Bằng phương pháp tiếp cận trực quan, giao diện của ứng dụng DQSmart hiển thị chính xác hình ảnh thực tế và có thể tương tác trực tiếp với thiết bị trong nhà

Đa dạng cấp độ điều khiển

Hệ thống giải pháp công nghệ thông minh đem đến 5 cấp độ điều khiển nhằm tối ưu hoá sự tiện nghi trong quá trình sử dụng của khách hàng